Eliminación de datos

Última actualización: 27 de octubre de 2026

En Cadabra SpA (RUT 77.115.349-6) puedes solicitar en cualquier momento que eliminemos los datos personales que tenemos sobre ti, incluidos los obtenidos a través de WhatsApp Business Platform de Meta. Esta página explica cómo hacerlo.

Cómo solicitarlo

1. Envía un correo a contacto@cadabra.cl (o a consultoria.cadabra@gmail.com) con el asunto "Eliminación de datos".
2. Incluye:
   • Tu nombre.
   • El número de teléfono (con código de país) o el correo asociado a tus datos.
   • Si eres cliente final: el nombre de la empresa con la que conversaste por WhatsApp.
   • Si eres empresa cliente: la razón social y si deseas eliminar toda la cuenta o solo ciertos datos.
3. Te responderemos dentro de 5 días hábiles para confirmar tu identidad.
4. Eliminaremos los datos dentro de 30 días desde la confirmación y te enviaremos un correo con el código de la solicitud y la confirmación de la eliminación.

Qué se elimina

• Clientes finales: tu número, nombre de perfil, historial de mensajes y los registros asociados en el CRM de la empresa (lead, oportunidades y citas).
• Empresas clientes que desconectan WhatsApp o terminan el servicio: los tokens de acceso a su cuenta de WhatsApp Business se revocan de inmediato, y las conversaciones, contactos y configuraciones se eliminan dentro de 30 días (la empresa puede pedir antes una exportación).
• Prospectos: los datos que nos dejaste en formularios, campañas o por WhatsApp.

Qué podemos conservar

Solo lo que la ley nos obligue a guardar (por ejemplo, documentos tributarios emitidos a una empresa cliente), durante el plazo legal y sin usarlo para ningún otro fin.

Desconectar tu cuenta de WhatsApp Business

Una empresa cliente también puede quitar el acceso de Cadabra a su cuenta de WhatsApp Business desde Meta Business Suite → Configuración → Integraciones / Socios. Al detectar la desconexión, dejamos de recibir sus mensajes y aplicamos el proceso de eliminación descrito arriba.

Más información en nuestra Política de Privacidad y en los Términos y Condiciones.